Ko sem se odločila, da grem vstran od najema spletne trgovine v enkratno izdelavo, je prišel čas, da analiziram pretekla 4 leta poslovanja.
Kaj me je vodilo do odločitve, da ukinem možnost plačila po povzetju je dejstvo, da je za mene (pa tudi za vse ostale ponudnike te možnosti) predstavljal prevelik rizik in strošek.
V tem članku bom brutalno iskrena in konkretna.
Zadnja naročila v stari spletni trgovini so bila večinoma s plačilom po povzetju. Bila sem ful vesela, zadovoljna, dobila sem potrditev, da delam nekaj prav. Ampak ko sem videla, da bo plačilo izvršeno po dostavi, sem vsakič bila v dvomih.
To za podjetnika/podjetnico/ustvarjalko ni prijetno, ker ni zagotovila, da bo stranka res prevzela in plačala naročene izdelke.
Iz vidika podjetnika je to skoraj vedno 50/50 bo ali nebo. Nikoli ne veš, dokler ne pride do dostave.
Moj primer.
Prej sem imela poštnino s plačilom po povzetju 6€. To je minimum kar vzame pošta, ko oddam paket na pošto. Kar je višek, sem krila iz svojega žepa, ker so stroški poštnine tak šle v nebo in nisem želela še dodatno bremeniti stranko, ker poštarji še na licu mesta dodatno zaračunajo strošek obdelave plačila (če je tisti rumeni listek, kako pa je s položnicami pa ne vem).
In se mi je zgodilo to, da je stranka naročila 2 izdelka (2 obrobi Varni robovi in koti) in jaz z veseljem in skrbjo pripravim paket s plačilom po povzetju. Čisto vsak paket odpošljem s sledenjem, ker ne želim, da se paket izgubi in potem ne vem kje je in kaj se je z njim zgodilo. Stranka pa potem ostane brez izdelkov in čeprav je to krivda pošte, moram vrniti stranki denar. Stranka ni huje oškodovana, ker dobi denar nazaj, podjetje pa je duplo če ne več oškodovano minimalno za znesek celotni znesek naročila, material za pakirane pa še brez izdelkov ostane.
Ko oddam paket na pošto, obvestim stranko o sledilni številki. Tudi sama spremljam pot paketa. In pri tej stranki se je zgodilo, da ji poštar ni pustil obvestila o prispelem paketu. Kar zadnje čase slišim, se to vedno pogosteje dogaja. Potem ko pride dan dostave, listka ne dobi, jaz pa ji sporočim, da jo paket čaka na pošti in zapišem vse potrebne podatke za prevzem paketa in časovni rok.
Potem mi odpiše, da bo prevzela in si mislim okej. Če je rekla, tako potem bo res. Mine nekaj dni, preverim status in še vedno ni prevzela. Napišem ji 3 opomnike, pa se je paket kljub temu vrnil k meni. Poštar zaračuna 2€ za obdelavo vračila. V tem trenutku (če ne štejem zneska naročila) minimalno 8€ v minusu.
Potem gospo kličem, se mi javi in ji prijazno razložim situacijo. Ona se mi opravičuje in reče, da bi te izdelke želela imeti in če ji lahko še enkrat pošljem in na račun dodam te stroške, ki so nastale zaradi neprevzetja.
Okej se strinjam in ponovno pripravim paket z novim zneskom ter stranko obvestim. Ponovno sem ji pisala, da jo paket čaka na pošti in ga naj prosim prevzame. Pa ga ni. Paket se je ponovno vrnil k meni.
Od stranke nisem od takrat slišala ničesar. Nobenega odziva ni bilo. Tako, da sem bila na koncu za slabih 20€ v minusu.
Mogoče, ko to bereš se ti ne zdi dosti, 20€ pa kaj te to je dandanes. Če pa gradiš svoj biznis, imaš svojo butično spletno trgovino si takšnih nepričakovanih stroškov zelo zelo težko oz. sploh ne moreš privoščiti. Vsaj jaz ne. Ker sem še dokaj nova v tem, se vsak dan trudim, učim, vlagam svoj čas in denar v rast in razvoj svojega biznisa. Hkrati pa moram tudi preživljat sebe in svojo družino.
Stroški so danes res previsoki in vsak dan razmišljaš ali raje obupaš in se nekje zaposliš, ali vztrajaš pri svoji poti, ker verjameš v svoje cilje in v svojo vizijo.
Ta izgubljen denar ne bo prišel nazaj. In žal ko se ti to v nekem obdobju nekajkrat zgodi, si lahko hitro že ob 50€-100€ in to pa res ni več mali denar. To lahko vodi v zaprtje poslovanja. Tega pa si ne želim.
Ta članek pišem zato, da vsak obiskovalec, ki bo podvomil v legitimnost moje spletne trgovine, dobil razlago, obrazloženo situacijo, da si pač te izgube ne morem privoščiti.
Žal mi je, vem da Slovenci zelo radi pri domačih ponudnikih naročujete s plačilom po povzetju, ampak se večinoma ne zavedate oz. ne razmišljate kaj pomeni to za tako butično podjetje, kot je moje. Če si premislite, v redu, razumljivo in tudi vaša pravica je. Da pa se naroči nekaj in se ne prevzame pa je samo lenoba in nesramnost.
Jaz poslujem pošteno, sem iskrena, prijazna do vsake stranke, dobrosrčna in imam postavljene svoje vrednote.
Sama sem mamica 3 punčkam, srečno poročena in svojo zgodbo gradim z Malim Pikotom, ki izraža toplino, ljubezen in pisanost otroštva.
Zato sem se odločila, da teh občutkov, ki me žalostijo in bolijo ne želim več z novo spletno trgovino.
Če ne želite plačati s kartico, še vedno lahko nakažete na TRR. Vsi moji podatki so transparenti in vidni čisto na dnu strani. Lahko preverite družbena omrežja, kakšne vsebine delim z ljudmi.
Drznem si reci, da sem postala toliko zrela in prišla do spoznanja, da tisti, ki bo želel kupit, bo kupil.
Jezi pa me dejstvo, da slepo zaupamo tujini in brez težav plačamo s kartico. Ko pa se gre za domači trg, pa obvezno mora bit plačilo po povzetju, ker ne zaupamo. Še večja težava je ta, da smo fauš, ker ne privoščimo sočloveku uspeh, ki si ga je sam zgradil iz 0.
V glavnem, da nebom preveč zašla, to je to kar sem želela s tabo delit, da veš ozadje moje odločitve.
Če te to ni prepričalo in še vedno ne želiš kupovat pri meni in podpirat mene, moje sanje, moje družine, pa tudi v redu. 🙂
Hvala ti, da si si vzel/a čas za branje tega članka. ❤️
